Trouvez rapidement une réponse à votre question.
Aucune question ne correspond à votre recherche.
Nous contacterRendez-vous sur la page Inscription. Saisissez votre email, cochez les cases obligatoires (majorité, RGPD) et cliquez sur Créer mon compte. Un code à 6 chiffres vous est envoyé par email — saisissez-le pour valider votre compte. C'est tout !
Exact — nous utilisons une connexion sans mot de passe (OTP). À chaque connexion, un code à 6 chiffres est envoyé à votre adresse email. Il est valable 10 minutes et ne peut être utilisé qu'une seule fois. C'est plus simple et plus sécurisé qu'un mot de passe.
Vérifiez d'abord votre dossier courriers indésirables (spam). Si le code n'est pas là, cliquez sur Renvoyer un nouveau code (disponible après 60 secondes). Assurez-vous que l'adresse email saisie est correcte. En cas de persistance, contactez-nous.
Le code expire après 10 minutes et est limité à 5 tentatives. Si l'une de ces limites est atteinte, cliquez sur Renvoyer un nouveau code pour en obtenir un nouveau. Vous pouvez copier-coller le code directement depuis votre email.
Connectez-vous, allez dans Mon profil (icône en haut à droite ou dans le menu). Vous pouvez mettre à jour votre avatar en collant une URL d'image. Le pseudo est généré automatiquement à l'inscription.
Rendez-vous dans Mon profil → Zone de danger et cliquez sur Supprimer définitivement mon compte. ⚠ Cette action est irréversible : toutes vos données sont effacées, votre abonnement est résilié et vos factures ne seront plus accessibles. Téléchargez vos factures avant de supprimer.
Connectez-vous à votre espace membre, allez dans l'onglet Abonnement et choisissez votre plan. Vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisée Stripe. Une fois le paiement validé, votre accès est activé immédiatement.
Dans votre espace membre → Abonnement → cliquez sur Annuler l'abonnement. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours (pas de remboursement au prorata). Vous recevrez un email de confirmation.
Oui. Votre abonnement est reconduit automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle, trimestrielle, annuelle…) par débit automatique via Stripe. Un email de confirmation vous est envoyé à chaque renouvellement. Pour arrêter les renouvellements, résiliez avant la date de fin.
Pour changer de plan, résiliez votre abonnement actuel (l'accès reste actif jusqu'à la fin de période), puis souscrivez au nouveau plan souhaité. Contactez-nous si vous souhaitez une migration accompagnée.
Lors du paiement sur la page Stripe, un champ Code promotionnel est disponible. Saisissez votre code avant de valider le paiement. La réduction sera appliquée automatiquement sur le montant affiché.
En cas d'échec de paiement, Stripe effectue plusieurs tentatives automatiques. Votre abonnement passe en statut Impayé. Vous recevrez un email vous invitant à mettre à jour votre moyen de paiement via le portail Stripe. Sans régularisation, l'accès est suspendu.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, l'un des processeurs de paiement les plus sécurisés au monde. Stripe est certifié PCI DSS niveau 1. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Vos factures sont disponibles en temps réel dans votre espace membre → onglet Abonnement → section Factures. Chaque facture est récupérée directement depuis Stripe et peut être téléchargée en PDF. Les factures à 0 € (essais, remises 100 %) y figurent également.
Oui. Vos données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous n'avons accès qu'à un identifiant client Stripe anonymisé. La page de paiement est hébergée sur les serveurs de Stripe avec chiffrement TLS 1.3.
Conformément à nos CGV, les abonnements numériques ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours dès lors que l'accès au contenu a commencé. Pour toute demande exceptionnelle, contactez notre support.
Dans votre espace membre → Abonnement → cliquez sur Gérer mon abonnement. Vous serez redirigé vers le portail client Stripe où vous pourrez mettre à jour votre carte, consulter l'historique et gérer vos préférences de facturation.
Les vidéos sont accessibles depuis votre espace membre après connexion. Vous devez avoir un abonnement actif pour visionner les contenus. Les vidéos disponibles dépendent de votre plan (Spotlight ou Rocket).
L'accès aux vidéos dépend de votre plan :
Si vous avez souscrit récemment, patientez quelques secondes le temps que votre accès soit activé, puis rechargez la page.
Essayez de :
Si le problème persiste, signalez-le en précisant le nom de la vidéo et votre navigateur.
Non. Les vidéos sont disponibles en streaming uniquement et sont protégées par le droit d'auteur. Le téléchargement ou la redistribution est interdit conformément à nos CGV.
De nouvelles analyses sont publiées régulièrement en fonction des opportunités de marché. Vous pouvez également influencer les prochaines analyses en participant au vote communautaire — un vote par jour, et ça rapporte des XP !
Le Tournoi de trading est une compétition mensuelle de paper trading (trading virtuel) ouverte à tous les membres abonnés. Chaque participant reçoit un capital fictif de 10 000 $ virtuels et peut ouvrir des positions sur les cryptos de la watchlist aux prix réels Binance, sans risquer un seul centime réel. À la fin du mois, le meilleur portefeuille remporte XP et badges.
Rendez-vous dans le menu Tournoi de trading (icône trophée dans la barre de navigation). Si un tournoi est en cours, cliquez sur Rejoindre le tournoi. Vos 10 000 $ virtuels sont crédités instantanément et vous pouvez commencer à trader immédiatement.
Deux types de positions sont disponibles :
Vous ne pouvez avoir qu'une seule position (Long ou Short) par crypto à la fois.
Ouvrir : choisissez un actif dans la liste, sélectionnez la direction (Hausse/Long ou Baisse/Short), saisissez le montant en USDT et cliquez sur le bouton de confirmation. Le prix d'entrée est celui affiché en temps réel.
Fermer : dans le tableau "Mes positions ouvertes", cliquez sur Fermer position. La position est clôturée au prix de marché actuel et le cash correspondant (gain ou perte inclus) est crédité sur votre solde.
Vous pouvez vous inscrire au tournoi sans abonnement, mais pour passer des ordres (ouvrir ou fermer une position) un abonnement actif (Spotlight ou Rocket) est requis. Le classement et les statistiques sont accessibles à tous.
Le classement est calculé en temps réel à partir de la valeur totale de chaque portfolio (cash disponible + valeur actuelle des positions ouvertes). Il se met à jour automatiquement toutes les minutes. Cliquez sur Voir le classement pour afficher le podium complet et tous les participants.
À la clôture du tournoi, toutes les positions encore ouvertes sont automatiquement fermées au prix de marché. Le classement final est figé et les récompenses sont distribuées :
Un nouveau tournoi démarre automatiquement le 1er du mois suivant avec un capital remis à zéro. Les résultats du tournoi précédent restent consultables.
Non, absolument pas. Le tournoi utilise uniquement des dollars virtuels fictifs. Aucun argent réel n'est impliqué, aucune transaction n'est effectuée sur de vraies plateformes d'échange. Les prix utilisés sont ceux de Binance en temps réel, mais les ordres ne sont jamais exécutés sur le marché. C'est un environnement 100% simulé.
LexaMoon intègre un système de gamification : chaque action récompensée vous rapporte des points XP qui font progresser votre niveau. Vous pouvez également débloquer des badges commémoratifs affichés sur votre profil. C'est une façon de valoriser votre implication dans la communauté.
Les XP sont attribués pour diverses actions :
Les XP s'accumulent et des badges sont débloqués automatiquement lorsque vous atteignez certains seuils ou réalisations.
Depuis la page Vote communautaire, vous pouvez voter chaque jour pour la crypto que vous souhaitez voir analysée prochainement. Le compteur se remet à zéro chaque jour à minuit. Les cryptos les plus votées influencent les prochains contenus publiés par LexaMoon. Chaque vote rapporte des XP.
Un bandeau de notification apparaît dans votre espace membre pour vous inviter à rejoindre le canal Telegram LexaMoon. En rejoignant ce canal, vous recevez en avant-première les alertes sur les nouvelles vidéos publiées, les annonces de tournois et les actualités importantes de la communauté. Cliquez sur le bouton Rejoindre sur Telegram depuis la bannière.
🚧 Le système de parrainage n'est pas encore activé pour le moment, mais il arrive prochainement. Restez connecté — vous serez informé dès son lancement !
Si vous aviez un abonnement sur l'ancienne plateforme (accès aux vidéos privées via Discord), voici les étapes pour migrer vers la nouvelle plateforme :
La nouvelle plateforme centralise les vidéos, les analyses et toutes les fonctionnalités en un seul endroit, sans passer par Discord.
Non, vous ne perdez aucun avantage. Si vous disposiez d'un code promo à réduction à vie sur l'ancienne plateforme, contactez LexaMoon directement en précisant votre situation.
Un code promo équivalent vous sera créé spécifiquement sur la nouvelle plateforme afin que vous conserviez exactement la même remise qu'auparavant.
La nouvelle plateforme est totalement indépendante de l'ancienne. Vous devez créer un nouveau compte sur le nouveau service de vidéos privées. Vous pouvez utiliser la même adresse email — c'est même recommandé pour simplifier le suivi de votre demande de code promo si vous en avez un.
Pour toute question liée à la migration (résiliation, code promo, accès), utilisez le formulaire de contact. LexaMoon vous répondra dans les plus brefs délais pour s'assurer que la transition se passe sans accroc.
Nous collectons uniquement les données nécessaires : adresse email, pays de résidence (géolocalisation IP), préférences d'affichage et les données liées à votre abonnement. Aucun mot de passe n'est stocké. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail complet.
Vous pouvez exercer vos droits de plusieurs façons :
Nous répondons sous 30 jours conformément au RGPD.
Oui, c'est même plus sécurisé qu'un mot de passe traditionnel. Notre système OTP garantit :
Nous utilisons uniquement un cookie de session strictement nécessaire au fonctionnement (connexion). Pas de cookies publicitaires, pas de tracking tiers. Ce cookie est httpOnly, Secure et SameSite=Strict. Consultez notre Politique de confidentialité.
Notre équipe répond généralement sous 24h.